大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人寿保险人工在线客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍人寿保险人工在线客服的解答，让我们一起看看吧。
中国人寿保险公司的咨询电话95519是免费的还是收费的？
按普通市话收费。 95519是中国人寿首次在全国范围内推出的统一服务专线电话。客户只要拨打95519,便可了解到与人身保险有关的业务问题，如公司介绍、险种简介、投保须知、索赔事宜、专有名词解释等，还可以查询本人所投保的保单信息、业务员身份信息、续期交纳保费提示等内容以及进行保险投诉。
同时，客户万一遗失了保险合同或发生了保险事故，也可拨打95519进行口头申请挂失和报案，以便争取时间得到最优质快捷的服务。
人寿保险售后服务流程？
1、报案：一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内及时通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。
2、确定保险责任：报案成功后，保险公司对出险事故进行检测，确定是否属于保险责任的保障范围内。如果属于保障范围的话，保险公司会通知被保者整理相关理赔资料。
3、准备所需理赔材料：不同的保险责任所需要准备的材料会有所不同，被保者根据保险公司的要求，准备相关的理赔材料。包括：保险合同、理赔申请书、被保险人***明和出险人***明、门诊病历和处方、出院小结及诊断证明、医疗费用原始收据、住院费用明细清单等。
4、进行事故调查并发放保险金：当资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查相关事项。当保险公司调查无误后，将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。
到此，以上就是小编对于人寿保险人工在线客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于人寿保险人工在线客服的2点解答对大家有用。
